গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ibaji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ibaji কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি ibaji-র ওয়েবসাইট (ibaji.bio), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ibaji-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

ibaji বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কী ধরনের তথ্য এবং কোন উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয়:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা/বিভাগ)
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যাচাইকরণের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন
• যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি (KYC যাচাইকরণের জন্য)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী (ISP)
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, পাতা পরিদর্শনের সময়
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি (বিস্তারিত নিচে)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী থেকে NID যাচাইয়ের ফলাফল
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) থেকে গেম সেশন ডেটা

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ibaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদন সেবা পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং রোধ
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং সীমা প্রয়োগ করা
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গেমিং আপডেট পাঠানো — যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ibaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

খ) গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গ) আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ বা আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ibaji ব্যবহারকারীকে যদি আইনত সম্ভব হয় তাহলে অবহিত করবে।

ঘ) প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল প্রদানকারীর সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষরিত রয়েছে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ibaji ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পছন্দ কুকি (Preference Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ibaji-র অনেক সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তনের পদ্ধতি তাদের সাহায্য পাতায় পাওয়া যাবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

ibaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তর নিয়ে গঠিত:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল এবং ডিস্ট্রিবিউটেড আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে সীমিত পরিমাণে ব্যবহারকারীর ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং আলাদা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

ibaji বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ibaji-তে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট মেয়াদে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ibaji ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ibaji আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী)
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৩ বছর
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর
• সেশন লগ ও আইপি ঠিকানা: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় সনাক্তযোগ্য বৈশিষ্ট্য বাদ দিয়ে বেনামী করা হয়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ibaji অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) গোপনীয়তা রক্ষায় অত্যন্ত সচেতন। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি ibaji কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করেছে বলে জানতে পারে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ibaji ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ibaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি সংযোজন
• গোপনীয়তা অনুশীলনের উন্নতি
• ব্যবহারকারীদের মতামত বা পরামর্শের ভিত্তিতে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ibaji আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা আপনার যোগাযোগের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।